Оксана Смирнова: Наша цель – помогать людям
Основным показателем работы региональной приемной ее руководитель Оксана Смирнова называет не количество обращений, а качество их рассмотрения, то есть процент положительных решений в интересах жителей.
- За первые шесть месяцев Региональная общественная приемная провела 131 прием граждан. Всего же в ходе приемов, как личных, так и в формате дистанционных видов связи, было получено и рассмотрено 786 обращений, из которых 61,1% получили положительное решение. Это рекордный показатель за все время работы приемной. Для сравнения, за аналогичный период 2019 года количество положительно решенных вопросов составило 39%, за 2018 – 29,4%, за 2017 год – 33,2%. В первом полугодии 2016 года данный показатель составил лишь 32,5%, - сообщила Оксана Смирнова.
Если говорить о тематике самих обращений, то жителей прежде всего волнуют вопросы предоставления мер социальной поддержки граждан (36,6%), здравоохранения (15,8%). На третьем месте обращения, связанные с ЖКХ (15,4%).
По-прежнему востребованы тематические приемы с участием специалистов профильных управлений и департаментов города и области. Всего за полгода в Региональной общественной приемной по наиболее значимым и актуальным вопросам прошло 6 тематических приемов. Жителей области консультировали специалисты регионального департамента соцзащиты населения, Уполномоченный по правам ребенка в Ивановской области, Управляющий ОПФР по Ивановской области, президент Ивановской областной нотариальной палаты, а также представители Ассоциации юристов России.
- В связи с неблагополучной эпидемиологической ситуацией из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции мы внедрили в практику новый формат работы помощи гражданам. 25 марта на базе Региональной общественной приемной был открыт волонтерский центр по оказанию помощи гражданам в период пандемии коронавирусной инфекции. Работа волонтерского центра была организована сразу по нескольким направлениям. Это оказание помощи жителям в возрасте 65 лет и старше, многодетным и малообеспеченным семьям, семьям в трудной жизненной ситуации, поддержка семей медиков и учителей, а также доставка бесплатных продуктов нуждающимся, - отметила руководитель региональной приемной.
По словам Оксаны Смирновой, волонтерский центр «Единой России» активно взаимодействует с активистами различных добровольческих движений - волонтерами Победы, волонтерами-медиками, волонтерами ОНФ, волонтерами Молодой гвардии, общественной организацией «Многодетки», сторонниками партии «Единая Россия».
За все время работы волонтерского центра «Единой России» его добровольцами было выполнено 23 тыс. 324 заявки, поступившие на «горячую линию» центра. Одним из направлений его работы стала и доставка средств реабилитации инвалидам, которые из-за режима самоизоляция не могут получить их сами. Эта работа проходила в сотрудничестве с местным отделением Фонда социального страхования. С 21 апреля, когда стартовал этот вид поддержки, волонтеры выполнили более ста таких заявок.
Региональная общественная приемная продолжает оказывать адресную помощь жителям, находящимся в сложной жизненной ситуации. Такая поддержка оказывается в рамках проекта «Скорая социальная помощь». С начала года поддержку получили 76 жителей региона – многодетные малообеспеченные семьи, одиноко проживающие граждане, инвалиды, погорельцы.
- Мы видим реальную отдачу от нашей работы и результаты участия в решении проблем, с которыми жители обращаются к нам. Поэтому традиционные и новые практики, внедренные в работу приемной и доказавшие свою эффективность, будут продолжены, - отметила Оксана Смирнова.
